FAQ

Erläuterungen zum Online-Registrierungsverfahren für das Framework Visual Extend

Das derzeitige Online-Registrierungsverfahren von Visual Extend möchten wir für alle Interessierten an einem kostenlosen 30-tägigen Trial-Key und allen Bestellern von Neuversionen bzw. von Updates nachfolgend erläutern. Leider können wir nur auf Basis einer online zu erfassenden Registriernummer einen Aktivierungsschlüssel für Sie erstellen. Um Missverständnisse zu vermeiden, hier ein paar Verfahrenserläuterungen dazu:

1) Bitte zuerst die gewünschte Version von Visual Extend downloaden und installieren (ggf. gemäß Kurzbeschreibung auf der Seite zur Testversion). Beim ersten Start erscheint Ihr Produktschlüssel, der für die Registrierung benötigt wird.

Hinweis: Ab Visual Extend 9.0 erscheint der Registrierungs-Assistent, welcher alle erforderlichen Daten von Ihnen abfragt und eine Online-Registrierung über einen Webservice vornimmt. Dabei wird automatisch der Aktivierungsschlüssel für Sie geladen. Alle weiteren Schritten entfallen dadurch ersatzlos und gelten nur als Ersatzverfahren, falls der WebService nicht zur Verfügung steht bzw. Sie keine Onlineverbindung aufbauen können, sowie für frühere Versionen von VFX.

2) Als nächstes auf die Website http://www.visualextend.de auf den Reiter Anmeldung gehen, unter „Register online“ gibt es eine Anmeldemaske. Dort kann man wahlweise die Zeile „Update von VFX<alt> -> VFX<neu>“ anwählen, um einen bereits bestehenden User-Eintrag für VFX<alt> auf VFX<neu> upzudaten und danach beim erneuten Auftauchen der Seite in der Combobox unten die Version VFX<neu> anwählen. Oder man kann als Neukunde sich gleich einen neuen Eintrag auf Basis der Version VFX<neu> erstellen. In allen Fällen wird eine Mailadresse und ein selbst gewähltes Passwort benötigt, welches man sich im Bedarfsfall auch erneut zusenden lassen kann.

3) Bei der Registrierung wird der Produktschlüssel Ihrer Installation benötigt, welcher beim ersten Start oder nach Ablauf der Testperiode angezeigt wird. Nach der Eingabe erhalten Sie einen Trial-Key per eMail zugeschickt. Den endgültigen Aktivierungsschlüssel versendet dann unser Büro nach Zahlungseingangsprüfung auf Basis Ihres Datenbankeintrags - d.h. wir können den endgültigen Aktivierungsschlüssel überhaupt erst nach der Eintragung Ihres Registrierschlüssels durch Sie generieren.

Sofern es weiterhin Probleme mit der Registrierung geben sollte, können Sie uns auch kurz den angezeigten Registrierschlüssel von VFX<neu> senden sowie Mailadresse und Passwort Ihres Eintrags für VFX<alt> und wir nehmen kurz die Änderungen für Sie vor. Verwenden Sie dabei aber bitte immer den Mailempfänger vfx@dfpug.de, da bei persönlich adressierten Mails die Bearbeitung nicht von einer anderen Person übernommen werden kann.

Anforderung eines Replacement-Keys

1) Bitte gehen Sie auf den Reiter "Anmeldung". Dort können Sie über den unterstrichenen Link "Registered users" oder direkt via http://register.visualextend.de auf die Anmeldeseite kommen.

2) Auf der Anmeldeseite tragen Sie bitte in die entsprechenden Eingabefelder eMail und Password und, besonders wichtig, wählen Sie in der Combobox "Version <Ihre Version>" aus, bevor Sie auf die Schaltfläche "login" klicken. Soviel zur eigentlichen Anmeldung.

3) Nun kommt die schlimmste Seite des ganzen Auftritts, denn hier stimmen weder Versionsnummer noch Copyrightangabe und die Links für die exklusiv für registrierte Anwender verfügbaren Demoanwendungen sind auch nicht sichtbar. Unabhängig davon klicken Sie bitte auf die Schaltfläche "You can change your registration record here" und weiter geht's.

4) Auf der folgenden Seite können Sie sämtliche Ihrer Stammdaten ändern. Dies ist in diesem Fall aber überflüssig, klicken Sie einfach nur auf die Schaltfläche "Replacement Key", um einen Ersatzschlüssel anzufordern und weiter geht's.

5) In der folgenden Seite geben Sie den "Registration Key" ein und wählen einen "Reason" aus, warum ein weiterer Schlüssel benötigt wird. Nach Anklicken der Schaltfläche "Submit" erhalten Sie umgehend per eMail einen neuen unlimitierten und gültigen Aktivierungsschlüssel per eMail zugeschickt.

Fragen und Antworten

Nachfolgend noch ein kurzes FAQ mit Hinweisen zu den am häufigsten nachgefragten Themen:

Hinweis zu Spamfiltern:
In einem mittlerweile nicht unerheblichen Teil der Fälle werden unsere automatisch generierten Mails von Spam-Filtern abgefangen. Bitte überprüfen Sie bei Nichterhalt der automatisch und umgehend erstellten Mail mit dem Trial-Key deshalb bitte zuerst Ihre Spamfiltereinstellungen!

Hinweis zu Ersatzschlüsseln:
Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie sich ohne unser Zutun ggf. benötige Ersatzschlüssel (z.B. neue Hardware oder Neuinstallation) oder zusätzliche Schlüssel (z.B. für 2. persönlichen und nur von Ihnen genutzten Arbeitsplatz/Laptop) selbst auf der Website anfordern, so dass Sie nicht auf unsere Büroarbeitszeiten angewiesen sind.

Hinweis zu Zahlungen:
Wir haben Bankverbindungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sie können aber auch über die im Anhang befindlichen PayPal-Links für elektronische Zahlung via Kreditkarte bezahlen. Innerhalb der EG werden 16% Umsatzsteuer berechnet, sofern uns zu der Bestellung keine Umsatzsteueridentnummer vorliegt.

Hinweis zu technischen Fragen:
Ihre technischen Fragen beantworten wir gerne in den deutschen und englischen Sektionen des dFPUG-Forums zu Visual Extend unter http://forum.dfpug.de. Sie können sich dort kostenlos mit einem selbstgewählten Passwort unter Optionen selbst anmelden. Die Sektionen stehen auch als Newsgroups zum Mitlesen zur Verfügung, Fragen aber bitte unbedingt im Forum stellen.

Hinweis zu Dokumentation:
Es steht eine Vielzahl von Dokumenten zum Framework Visual Extend nicht nur auf der Homepage zu Visual Extend sondern auch im dFPUG-Dokumentenportal unter http://portal.dfpug.de zur Verfügung. Schauen Sie nicht nur unter Dokumente/VisualExtend sondern auch unter der Kategorie Werkzeuge/VisualExtend nach oder verwenden Sie unsere Dokumentenübersicht auf der VFX-Homepage.

Hinweis auf Neuigkeiten:
Im Rahmen des dFPUG-eNewsletters informieren wir kostenlos online über die wichtigsten Dinge im Zusammenhang mit Visual FoxPro und Visual Extend. Registrieren Sie deshalb bitte umgehend mit Ihrer eMail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort unter http://newsletter.dfpug.de, damit Sie keine wichtigen Informationen verpassen.

Hinweis auf neue Builds:
Im Rahmen Ihrer Registrierung auf der Anmelde-Seite von Visual Extend kreuzen Sie bitte unbedingt das Feld „eMail-Notification“ an. Dann erhalten Sie englische Rund-eMails bei Verfügbarkeit eines neuen Builds, welches mehrfach im Jahr vorkommt. Das Flag wird nur für diesen Zweck verwendet, alle anderen Informationen werden über den eNewsletter versandt.

Hinweis auf unterschiedliche Update-Konditionen:
Ihre Lizenz von Visual FoxPro 9.0 können Sie als Update auf die Versionen 6.0, 7.0 und 8.0 von Visual FoxPro erhalten (zumindest jetzt noch) unter Verlust der vorigen Lizenz. Ihre Lizenz von Visual Extend 8.0 können Sie nur als Update auf die Versionen 7.0/7.1/8.0 von Visual Extend erhalten unter Beibehaltung der vorigen (wenn auch nicht mehr verkäuflichen) Lizenz. Support gibt es in allen Fällen nur für die jeweils neueste Version. Die dFPUG bietet stark vergünstigte Kombinationspreise für den gleichzeitigen Erwerb beider Updates oder beider Vollversionen an - siehe Online-Bestellformular.

Das VFX-Team

Unser Team besteht derzeit aus folgenden Personen: